教室ブログ

教室で多い質問シリーズ

「先生、LINEが消えました！」

こんにちは。

教室でよくいただくご相談のひとつに、

というものがあります。

LINEが見つからないと、ご家族やお友だちに連絡できなくなってしまうのではないかと、とても不安になりますよね。

でも、すぐにLINEを入れ直したり、新しいアカウントを作ったりしないでください。

まずは「何が消えたように見えるのか」を確認することが大切です。

LINEのマークが見つからない

ある日、生徒さんが少し慌てた様子でスマートフォンを見せてくださいました。

いつもLINEのマークを置いていた場所を見ると、確かに緑色のLINEのマークがありません。

そこで、スマートフォンの中を一緒に探してみました。

すると、LINEは削除されていませんでした。

ホーム画面の別のページへ移動していただけだったのです。

見つかった瞬間、生徒さんもほっとした表情になりました。

スマートフォンのアプリは、操作中に別の場所へ移動したり、フォルダーの中へ入ったりすることがあります。

この場合は、LINEのアカウントやトークが消えたわけではありません。

「LINEが消えた」にも、いくつかの状態があります

一口に「LINEが消えた」といっても、実際にはいくつかの状態があります。

• ホーム画面からLINEのマークが見つからない
• LINEは開くが、特定のトークが見つからない
• 過去のトーク内容が表示されない
• 友だちやグループが表示されない
• 機種変更後に以前のLINEへ入れない

状態によって確認する場所や対応方法が違うため、最初に「何が見つからないのか」を整理することが大切です。

トークだけが見つからないこともあります

LINEのアプリは開くけれど、

というご相談もあります。

トークが一覧の下の方へ移動していたり、非表示になっていたりする場合があります。

まずはLINEのホーム画面で相手の名前を検索し、トーク画面を開けるか確認してみましょう。

ただし、トークルームを削除していたり、LINEアプリをアンインストールしていたりする場合は、
バックアップがないと以前のトーク履歴を戻せないことがあります。

慌ててLINEを入れ直さないでください

LINEが見つからないと、

と思う方もいらっしゃいます。

でも、確認しないままLINEをアンインストールするのはおすすめできません。

また、慌てて新しいLINEアカウントを作ると、以前の友だちやグループが表示されないこともあります。

分からないときほど、操作を進める前に一度立ち止まりましょう。

LINEが消えたと思った時の確認ポイント

今のうちにバックアップを確認しましょう

LINEのトーク履歴は、何か起きてからではなく、普段からバックアップしておくことが大切です。

iPhoneではiCloud、AndroidではGoogleドライブを利用して、トーク履歴のバックアップを設定できます。

あわせて、現在登録している電話番号やメールアドレス、パスワードなども確認しておくと安心です。

「使えている今」に備えておくことが大切です。

パソコンインストラクターとして感じること

LINEは、ご家族やお友だちとの大切な連絡手段です。

だからこそ、「消えてしまった」と思ったときの不安は、とても大きいと思います。

でも、LINEの場所が変わっていただけなど、簡単な確認で見つかることも少なくありません。

「こんなことを聞いてもいいのかな？」

そう思われる方もいらっしゃいますが、実はそのようなご相談ほど、教室ではよくいただきます。

LINEが見つからない、トークが消えた、機種変更後に使えなくなったなど、どんな小さなことでも大丈夫です。

大切なデータを消してしまう前に、ぜひお気軽にご相談ください。