パソコンから突然大音量！その警告は本物？増えているサポート詐欺に注意
最近、
「ウイルスに感染しています！」
「今すぐサポートセンターへ電話してください！」
という警告画面が突然表示されるサポート詐欺が増えています。
先日も他の教室で、表示された電話番号へ電話をかけてしまったケースがありました。
幸い被害には至りませんでしたが、一歩間違えれば大きなトラブルにつながる危険なケースです。
今回は、最近増えているサポート詐欺について、実際の事例を交えながらご紹介します。
サポート詐欺とは？
サポート詐欺とは、
パソコンに突然
「ウイルス感染」
「セキュリティ異常」
「パソコンが危険な状態です」
などの偽警告画面を表示し、利用者を不安にさせる詐欺の手口です。
画面には電話番号が表示され、
「今すぐ電話してください」
と案内されます。
また、
- 大音量の警告音
- 画面が閉じられない
- 赤い警告画面
- カウントダウン表示
などで利用者の不安をあおります。
表示される電話番号は、マイクロソフトや有名なセキュリティ会社を装っていることがありますが、多くは偽物です。
「これって詐欺ですか？」と聞いても意味がありません
もし電話をしてしまったとしても、
「これって詐欺ですか？」
と聞いて、
「はい、詐欺です」
と答える人はいません。
相手は巧みな話術で不安をあおり、
- クレジットカード決済
- 電子マネー購入
- 遠隔操作ソフトのインストール
などへ誘導してきます。
そのため、
表示された電話番号には電話をしないことが最も大切です。
パソコンに警告画面が出た時の対処法
もし突然警告画面が表示されても、まずは落ち着きましょう。
やってはいけないこと
- 表示された電話番号へ電話する
- クレジットカード情報を入力する
- 指示されたソフトをインストールする
まず行うこと
- 慌てない
- 画面を閉じる
- ブラウザを終了する
- パソコンを再起動する
多くの場合、冷静に対処することで被害を防ぐことができます。
実際に授業中にも発生しました
実は先日、日永カヨー校の授業中にも似たようなケースがありました。
生徒さんのパソコンから突然大きな音が鳴り、
ウイルス感染を警告する画面が表示されたのです。
画面を閉じても再び表示される状態でしたが、
状況を確認しながら落ち着いて対応し、パソコンを再起動することで解決しました。
もし一人だったら、
「本当にウイルスに感染したのでは？」
と不安になってしまったかもしれません。
しかし、知識があれば冷静に対処できます。
知識があれば慌てなくて大丈夫
最近はスマホやパソコンが便利になる一方で、
- サポート詐欺
- フィッシング詐欺
- 偽メール
- 偽SMS
などの手口も年々巧妙になっています。
だからこそ、
パソコンやスマホの操作だけでなく、
自分の身を守るための知識も大切です。
知識があると、
「どうしよう！」
ではなく、
「まず落ち着いて確認しよう」
と考えられるようになります。
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