【Office 2024】「ライセンスのない製品」と表示されたら？Microsoft 365試用版終了後の対処法を解説
「昨日まで使えていたWordが突然使えなくなった…」
「『ライセンスのない製品』と表示されて編集できない…」
そんなご相談をいただくことがあります。
実際に当教室でも、Office Home & Business 2024
搭載パソコンをご利用の生徒様から同様のご相談がありました。
今回は、実際に教室で対応した事例をもとに、原因と解決方法をご紹介します。
📌 Officeの操作に不安がある方は無料カウンセリング＆説明会へお越しください。
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💻今回の症状
今回のパソコンは、
- NEC LAVIE
- Office Home & Business 2024搭載
- Microsoft 365試用版付きモデル
でした。
Microsoft 365の試用期間終了後、Wordを起動すると
「ライセンスのない製品」
と表示され、文書の編集ができなくなってしまいました。
画面には
「Office Home & Business 2024を今すぐ無償で要求してください」
と表示されましたが、
「要求」をクリックするとプロダクトキー入力画面になり、
Microsoft StoreではOfficeの購入画面（有料）が表示される状態でした。
💻故障ではなく、まずは原因を一つずつ確認
最初は、
- Officeの不具合？
- ライセンス認証の問題？
- 再インストールが必要？
など、いくつかの可能性を考えました。
そこで慌てて設定を変更するのではなく、
- Wordのライセンス状態
- Microsoftアカウント
- Microsoft Storeの表示
- Officeの認証状態
などを順番に確認し、本部とも情報共有を行いながら原因を調査しました。
トラブルが発生した際は、焦って再インストールや再購入を行う前に、
まずは状況を確認することが大切です♪
⌛原因は「ライセンス処理のタイムラグ」でした
今回調査した結果、
Microsoft 365試用版終了後、
Office Home & Business 2024のライセンス（プロダクトキー）が
利用可能になるまで数日程度かかる場合があることが分かりました。
今回の事例では、
- 7月6日 Microsoft 365試用版終了
- 7月7日 理論上はOffice 2024へ切替可能
- 7月11日 Office Home & Business 2024のプロダクトキー取得・認証完了
という流れでした。
7月11日に再度「要求」を実行したところ、
Microsoft Storeの表示が有料から無料へ切り替わり、
無事にプロダクトキーを取得して
Office Home & Business 2024へ切り替えることができました。
その後、
Word → ［ファイル］→［アカウント］
で「Office Home & Business 2024」と表示されることを確認し、
正常に利用できる状態となりました。
同じ症状が出た場合は慌てず確認を💦
今回のようなOffice Home & Business 2024搭載パソコンでは、
Microsoft 365試用版終了直後に
「ライセンスのない製品」と表示される
Microsoft StoreでOfficeが有料表示になる
という状態になる場合があります。
今回の事例では、数日後に再度「要求」を実行することで、
Office Home & Business 2024への切り替えを行うことができました。
もちろん、症状によって原因は異なりますので、
すべてのケースが同じとは限りませんが、
慌ててOfficeを再購入したり、再インストールしたりする前に
一度状況を確認することをおすすめします。
安心して学習を続けていただくために
当教室では、受講中の生徒様が安心して学習を続けられるよう、
授業だけでなく、学習に関連するOfficeや
パソコンのお困りごとについても状況に応じて確認・サポートしています。
今回も、Officeのライセンス認証に関するトラブルについて原因を確認し、
無事にOffice Home & Business 2024への切り替えを行うことができました。
「学ぶだけではなく、困ったときにも相談できる。」
そんな教室でありたいと考え、日々生徒様のサポートを行っています。
📌 ※サポートは受講中の生徒様へのサービスの一環として実施しております。
まとめ
今回の事例では、パソコンやOfficeの故障ではなく、
Microsoft 365試用版終了後のライセンス処理に時間を要したことが原因でした。
画面の表示だけを見ると故障のように感じてしまいますが、
実際には数日後に正常に切り替えができるケースもあります。
同様の症状でお困りの方は、まずはライセンス状態を確認し、
慌ててOfficeを再購入・再インストールしないようご注意ください。
📌 パソコン教室わかるとできるラパーク瑞江校では、
Word・Excel・PowerPointなどのお仕事で役立つOffice講座をはじめ、
日常生活に役立つさまざまなOS講座もご用意しています。
ご興味をお持ちの方は、ぜひ無料カウンセリング＆説明会へお越しください。
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