📱 高齢の方に多いスマホのトラブル事例（2025年版）
皆さんこんにちは、インストラクターの吉長です。
本日も教室は明るく楽しく元気よく営業しています。
スマートフォンはとても便利ですが、使い慣れていないとトラブルが起きることもあります。
本日は、最近生徒様にも多く質問されることが多くなっている「よくあるスマホのトラブル」をご紹介します。
❌ 1. 見知らぬアプリを間違って入れてしまった
「広告を消そうとしたら、知らないアプリが勝手に入っていた」
📌【原因】
広告をタップしたことで、知らないアプリが自動でインストールされてしまうことがあります。
📌【対策】
画面に出てくる「今すぐ入手」「OK」などの表示にはすぐに触らず、わからないときは教室や家族に相談しましょう。
❌ 2. 詐欺メール・SMS（ショートメール）にだまされそうになった
「銀行や宅配業者の名前で来たメールを開いたら、パスワードを聞かれた」
📌【最近多い例】
・「料金が未納です」
・「不在連絡のお知らせ」
・「口座がロックされました」
📌【対策】
メールに書かれているリンクは絶対に押さない
銀行・宅配業者を名乗っていても、まずは公式の電話番号に確認する
❌ 3. スマホが急に動かなくなった／電源が入らない
「昨日まで使えていたのに、電源が入らない。充電しても反応がない」
📌【原因】
充電器やケーブルの断線
アプリの不具合や本体の故障
ソフトウェアの更新後の不具合
📌【対策】
まずは他の充電器で試すか、長押しで再起動を。改善しない場合は早めにサポートへ。
❌ 4. 突然「ウイルスに感染しました」と出てきた
「警告音が鳴って、ウイルスに感染したから今すぐアプリを入れろと出てきた」
📌【これは詐欺です】
画面に表示される「ウイルスに感染した」という警告のほとんどはニセの警告です。
📌【対策】
表示が出ても何も押さずに画面を閉じる
セキュリティアプリを入れておくと安心です
❌ 5. 電話がかけられない・受けられない
「音は鳴るのに相手の声が聞こえない」「こちらの声が届いていない」
📌【原因例】
音量が消音になっている
通話アプリが間違って設定されている
マイクやスピーカーの故障
📌【対策】
一度「再起動」をして、音量設定やマイクのチェックを。わからなければ教室で確認を。
🔑 大切なこと
📌 わからないときは、すぐに誰かに相談しましょう！
📌 「慌てて押さない」「1人で判断しない」ことがトラブル防止のコツです。
📌 教室では、こうしたトラブル対処が学習できる授業があります。
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わかるとできる碧南校
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愛知県碧南市荒子町5-43
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初心者様も大歓迎！
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